15주차 _ 광고 소구 유형, 광고 용어 및 삶과 설득 비법

[15주차 수업 _ 광고 소구 유형 및 광고 용어, 삶과 설득 비법]
1. 광고 소구 유형
2. 설득의 비법
3. 삶의 비법
4. 광고 용어

 

 

1. 광고의 소구 유형

 

   1. 이성적 소구

• 광고주가 자신의 신념이나 의견을 주장할 때 실증적, 객관적, 논리적 증거 자료를 제시하여 설득
• ex) 자동차, 전자제품 등 고관여 제품 / 실제 예시: 이가탄

   2. 감성적 소구

• 감성이나 느낌을 강조하여 소비자의 감동을 자극
• 구체적인 사실이나 논거 등의 실증 방법보다는 소비자의 기호나 감정반응을 유도.
• ex) 실제 예시: 경동 보일러, 침대/이불

   3. 유머 소구

• 소비자에게 재미와 웃음을 선사하여 자신의 메세지를 함께 전달
• 마음의 문을 닫아버린 소비자에게 자연스럽게 기억되고 호감도를 높여 행동 및 구매를 촉진함.
• ex) 실제 예시: 배달의 민족 류승룡

   4. 공포 소구

• 누구나 위협 또는 위험으로부터 자신의 안전을 지키기 원하는 욕구를 활용.
• 강력한 위협이나 공포를 통해 설득을 얻어냄.
• ex) 실제 예시: 보건복지부 "폐암 주세요"

   5. 성적 소구

• 성적 자극을 활용하여 소비자의 집중 및 주목을 높이는 기법
• 인간의 성적 욕망에 호소하여 소비자의 기억에 남기며 장기적인 효과를 만들어냄.
• ex) 패션, 향수 등 / 실제 예시: 캘빈 클라인

 

 

2. 설득의 비법

 

   1. 물건을 갖고 싶게 만드는 16cm의 비밀

• 비워야 잘 보인다
  • 좋은 물건은 자기를 애써 광고하지 않고 자연스럽게 사람들 눈에 들고, 손에 잡힘.
  • 정말 좋아 보이는 것들은 꽉 차 있지 않고 비어 있는 듯 자연스러움.
  • 서구 문화에서는 비움을 디자인의 원칙으로 내세우는 경우가 흔지 않음.
    • * 실리적 계산, 직관적인 해석, 명백한 결론을 디자인으로 채우는 것을 선호.
    • * 애플은 제품 디자인에 비움의 철학을 적용함. 
  • ex) 여백의 미가 돋보이는 조선백자는 뉴옥 도자기 경매 사상 최고가인 99억원을 기록할 정도로 아름다움을 인정 받음.
• 인간 신체의 한계를 이해하고 고객을 배려하라
  • 매장은 창고가 아님. 상품을 늘어놓는 것만으로는 고객의 시선을 끌 수 없음.
  • 고객의 편한 쇼핑을 위해서는 전시와 진열이 제 역할을 다 해야 함, 쉽게 보고 만지고 선택할 수 있어야 함.
  • 단순함과 절제미를 극대화하여 디자인을 의식하지 못할 만큼 제품에 집중하게 만듬.
  • ex) 애플 - 제품 디자인, 매장에 적극 구현 - 제품과 제품 사이의 거리 60cm
    • 이유: 남자 평균 어깨 넓이를 계산하여 60cm 떨어져 있으면 옆 사람이 있어도 크게 신경 쓰지 않고 제품을 테스트 할 수 있기 때문. 
  • ex) 애플 - 제품 디자인, 매장에 적극 구현 -  제품 진열대 모서리에서 16cm 떨어진 곳에 진열.
    • 이유: 평균 고객들이 중지 끝에서 손바닥 끝까지의 길이가 16cm 되는 신체를 배려해 가장 편하게 제품을 만져볼 수 있게 함. 

   2. 아름다워지는 빛의 색 온도 3500K

• 미인으로 만들어주는 3500K
  • 우리 눈에 가장 아름답게 보이는 색온도는 일출 뒤 한 시간 후의 색온도 3500K임.
    • * 색 온도를 나타날 때는 K(Kelvin)라는 단위를 사용함.
    • 우리는 해가 뜨고 질 때까지 켈빈과 늘 함께함.
  • 화장품, 패션, 액서세리 같은 매장은 3500K 마법을 통해 소비자의 마음을 사로 잡을 수 있음.
    • ex) 백화점의 각 화장품 브랜드 매장마다 여럿 놓여있는 거울은, 화장품 매장에 사용된 조명의 색온도에 있음.
      • 고객들이 피부가 훨씬 밝고 깨끗하게 보이도록, 예뻐보이도록 만듬.
    • ex) SNS에서 호텔 화장실에서 찍은 셀카가 많은 이유 - 호텔 화장실의 약간 노란 빛 때문.
    • ex) 사람들이 마음 편하게 차를 마시며 이야기를 나누는 카페의 색 온도는 2500 ~ 3000K 정도임.

   3. 보는 것만으로 감정이 생긴다

• 시각이 없으면 맛도 못 느낀다.
  • 흔히 실제로 경험해보기도 전에 눈에 보이는 것만으로 맛을 먼저 평가함.
    • ex) '이거 맛있어 보여, 이거 맛없어 보여'
    • 새로운 시각 정보를 받아들이면 이미 뇌의 저장되어 있던 어떤 인상이나 이미지가 그 음식에 대해 평가 해버리는 것.
  • 한 상품이나 브랜드에 대한 인상과 이미지는 일차적으로 시각에 달려 있음.
    • 어떤 제품을 처음 접할 때 우선 시각으로 그 존재를 지각함.
    • 시각 중에서도 가장 먼저 인지되는 것은 색상임. 색상 마케팅, 컬러 마케팅이 중요한 이유이기도 함.
• 마트 입구에 과일 매대가 있는 이유
  • 과일의 알록달록한 색상은 기분을 밝게 하고 발걸음을 가볍게 하기 때문.
  • 고객에게 계절의 변화를 고지하기도 함.
    • ex) 봄에는 딸기, 여름에는 수박, 가을에는 홍시, 겨울에는 귤 등의 집중 배치.
    • 소비자들도 계절에 맞춰 새로 준비해야할 것과 새로 가꾸어야할 것 같은 마음도 생기기 때문.
• 매력을 넘어 마력이 되는 컬러마케팅 ex) 현대카드
  • 현대카드는 기존 관행을 깨고 색상 자체가 갖고 있는 이미지를 적극 활용하여 카드를 출시함.
    
    • The Black: 시간은 누구에게나 평등하지 않다. 대한민국 0.0019%에게만 허락된다. Time for the Black 처럼
    • The Red: 무채색은 누구에게나 열려 있다. 럭셔리는 거리에 흔해 빠진 말, 중요한 건 Hot 한가 아닌가라는 거
    • The Purple: 보라색은 아무에게나 허락된 색이 아니었다. 보라색은 끊임없이 진화하는 힘을 가졌다. 당신은 보라색을 감당할 수 있는가?

3. 삶 속의 기법

 

   1. 삶, 광고, 브랜드를 달성하는 기법  - 목표를 SMART 하게 설정하라

• Specific – 구체적인 목표
• Measurable – 측정가능한 목표
• Action Oriented – 행동 중심적인 목표
• Realistic – 현실적인 목표
• Time based – 마감 기한이 있는 목표

• SMART 기법은 목표를 정확하고 쉽게 전달하는 방식으로 설정하는 것을 말함.
• SMART 기법은 분명하고 달성 가능하며 전략적인 모굪가 구체적인 주요 단계와 매트릭스를 정하는 가장 효과적인 방법임.
• ex) '매출 증가' 같은 대략적 목표 대신 구체적인 숫자를 바탕으로 목표 작성 → '2월 프리미엄 구독 매출을 전년 대비 4% 증가'
• ex) '앞으로 3개월 동안 약 5kg 빼겠다'는 기한이 있는 목표를 정한 후 2주마다 확인할 단계별 목표를 정해 계획에서 벗어나지 않도록 함으로써 행동중심의 전략을 구체적으로 대비해야 함.

    2. 반드시 Feedback을 해라

• 내가 목표를 얼마나 달성했는가?
• 왜 목표 달성이 되었는가?
• 왜 달성하지 못 했는가?
• 목표를 위한 과정 중에 무엇을 배웠는가?

   3. 반드시 적용점을 찾아라

• 피드백을 통해 잘한 것은 재생산 해야 함.
• 피드백을 통해 잘못된 것은 교정 해야 함.
• 다른 영역에서도 적용점을 도출해야 함.

 

 

4. 광고 용어

 

   1. 광고 용어 등장 배경

• 디지털 광고의 발전
  • 인터넷과 디지털 미디어의 급속한 발전은 새로운 형태의 광고를 가능하게 함.
  • 검색 엔진, 소셜 미디어, 디스플레이 네트워크가 등장하면서 광고의 노출, 클릭, 전환 등을 측정할 수 있음
• 정확한 측정과 분석의 필요성
  • 전통적인 광고 매체(TV, 라디오, 신문)와 달리 디지털 광고는 사용자 행동을 추적하고 데이터를 수집할 수 있음.
  • 이에따라 광고 효과를 더 정확하게 측정하고 분석할 수 있는 필요성이 증가 (CTR, CPC, CPA 용어 도입 계기)
• 광고 비용의 효율성 관리
  • 광고주들이 광고비를 효율적으로 사용하기 위해 광고 캠페인의 성과를 측정하고 관리할 수 있는 지표들이 필요했음.

   2. 광고 용어를 사용하는 이유

• 표준화된 커뮤니케이션
  • 광고 용어는 광고주, 마케터, 광고 네트워크 간의 커뮤니케이션을 표준화함.
  • 서로 다른 이해관계자들이 동일한 언어로 광고 캠페인의 성과를 논의하고 평가할 수 있음.
• 성과 측정 및 최적화
  • 광고 용어는 특정 성과 지표를 의미하며 광고 캠페인의 성과를 측정하고 분석할 수 있음.
  • ex) CTR 광고의 매력도, CPA 전환당 비용
• 광고 전략 수립
  
  • 광고 용어는 광고 전략을 수립하는 데 중요한 역할을 함.
  • ex) 목표가 브랜드 인지도를 높이는 것이라면 CPM이 중요한 지표
  • ex) 목표가 전환을 높이는 것이라면 CPA가 중요한 지표
• 비용 관리
  • 광고 용어들은 광고비를 효율적으로 관리하는 데 도움을 줌.
  • 광고 비용을 분석하고 예산을 효과적으로 배분할 수 있음.

   3. 광고 용어를 숙지해야 하는 이유

• 1) 효과적인 캠페인 관리
  • 광고 용어를 잘 알고 있으면 광고 캠페인의 성과를 정확히 분석하고 신속하게 조정할 수 있음.
  • ex) CPC가 너무 높다면 클릭당 비용을 낮추기 위한 전략을 세울 수 있음.
• 2) 비용 효율성 증대
  
  • 광고 용어를 이해하고 활용하면 광고비를 더 효율적으로 사용할 수 있음.
  • ex) CPA를 낮추거나 CTR을 높이는 등의 목표를 설정하고 전략을 세울 수 있음.
• 3) 전략적 의사결정
  • 광고 용어는 데이터를 기반으로 한 전략적 의사결정을 가능하게 함.
  • 각 지표를 분석하고 해석함으로써 광고 캠페인의 성공 여부를 판단하고 향후 전략 개선이 가능.
• 4) 커뮤니케이션 효율성 향상
  • 광고 용어를 잘 알면 팀 내, 광고 대행사와의 대화가 원활해짐. 
  • 동일한 용어를 사용함으로써 혼선을 줄이고 효율적인 협업이 가능.
• 5) 성과 측정 정확성
  • 광고 용어, 지표를 이해하면 광고 성과를 더 정확히 측정할 수 있고 ROI(투자 대비 수익률)을 높이는데 중요한 역할을 함.
• 6) 경쟁력 강화
  • 광고 용어를 이해하고 잘 활용하면 경쟁력 강화에 도움이 됨.
  • 빠르게 변화하는 디지털 광고 환경에서 최신 용어와 트렌드를 숙지하는 것은 경쟁사보다 앞서 나가는데 필수적임.

   4. 주요 광고 용어

• CTR (Click-Through Rate): 광고가 노출된 수에 대비해 클릭된 수의 비율.
  • ex) 100번의 노출 중 5번 클릭되었다면 CTR은 5%인 것.
  • 광고의 매력도와 관련이 있음.
  • 높은 CTR은 광고가 사용자에게 잘 반응하고 있음을 나타냄.
• CPC (Cost-Per-Click): 광고주가 광고 클릭 당 지불하는 비용
  • ex) 특정 광고의 클릭당 비용이 2,000원 이라면, 50번 클릭될 경우 광고주는 10만원을 지불하게 됨.
  • CPC는 주로 검색 광고나 디스플레이 광고에서 사용됨.
• CPA (Cost-Per-Action): 특정 액션 당 비용을 의미.
  • * 액션: 구매, 회원 가입, 다운로드 등으로 정의 됨.
  • CPA 모델은 광고가 사용자에게 행동을 유도하는 데 중점을 두기 때문에 광고비가 상대적으로 비싼 편
  • 화장품의 경우 소비자가 제품을 구매할 때까지의 모든 비용을 계산하면 보통 7,000원까지도 지불함.
• CPM (Cost-Per-Mille): 광고가 1,000번 노출될 대의 비용을 의미함.
  • ex) CPM이 5,000원이라면 100,000번의 노출에 대해 광고주는 50만원을 지불하게 됨. 
    • (100,000 / 1,000 = 100) * 5,000 = 500,000
  • 디스플레이 광고에서 자주 사용됨.
  • 대규모의 노출을 목표로 하는 캠페인에 적합.
• CPL (Cost-Per-Lead): 리드 당 비용을 의미.
  • * 리드는 관심 있는 잠재 고객을 말함.
  • ex) 소비자에게 이메일 주소를 제출하게 하는 경우, 이메일 주소를 얻기 위해 사용하는 비용을 CPL
• CPV (Cost-Per-View): 동영상 광고에서 1회 조회 당 비용을 의미.
  • ex) 유튜브 광고에서 1,000조회가 발생했을 때 광고주가 200만원을 지불한다면 CPV는 2,000원 (2,000,000 / 1,000)
• Impression: 광고가 한 번 노출되는 것을 의미.
  • ex) 웹페이지에 광고가 한 번 나타날 때마다 한번의 임프레션이 발생.
• Conversion Rate (전환율): 광고를 본 사람들이 실제로 구매나 가입 등의 원하는 행동을 취하는 비율.
  • ex) 100명의 방문자 중 10명이 구매를 했다면 전환률은 10%인 것.
• Retargeting (or Remarketing): 이전에 웹사이트를 방문했거나 상호작용한 사용자에게 다시 광고를 노출하는 전략
  • 전환률을 높이고 브랜드 인지도를 유지할 수 있음.

 

   5. 광고론 key point

• 1. 타겟 소비자 이해와 세분화 - 정확한 타겟팅을 통해 광고 효과를 극대화
• 2. 데이터 기반의 광고 전략 - 데이터 분석을 통해 맞춤형 광고 전략을 설계하고 실행
• 3. 브랜드 스토리텔링과 감성적 연결 - 소비자와의 감성적 연결을 통해 브랜드 충성도를 강화